3 riječi koje emocionalno inteligentni ljudi koriste da bi vas ubijedili u nešto

Ubjeđivanje i izgradnja sporazuma ključne su vještine u svakodnevnom i profesionalnom životu. Iako se često povezuju s harizmom ili ličnošću, ovi kvaliteti nisu od suštinske važnosti za uspješnu komunikaciju.

A za one koji nisu bili svjesni, oni su usko povezani s emocionalnom inteligencijom. Prema nedavnim istraživanjima, emocionalno inteligentni ljudi u stanju su efikasnije utjecati kroz stratešku upotrebu svog jezika. Evo što slijedi.

Kakav je odnos između emocionalne inteligencije, riječi i ubjeđivanja?
Studija objavljena u časopisu Journal of Experimental Social Psychology otkriva da utjecaj riječi koje koristimo može biti presudan u tome kako nas drugi doživljavaju. Posebno se čini da izbor određenih zamjenica ima direktan utjecaj na reagovanje, ključnu varijablu u društvenoj dinamici.

Studija, koju su vodili Mohamed A. Husein i Zakari L. Tormala, istraživači sa Stanford univerziteta, analizirala je kako zamjenice oblikuju percepciju u situacijama neslaganja.

Rezultati su bili ubjedljivi: zamjenice u drugom licu, kao što su „ti“ ili „vi“, mogu se doživjeti kao agresivne ili neprikladne, posebno u kontekstima sukoba. Nasuprot tome, zamjenice u prvom licu množine, kao što je „mi“, stvaraju veći osjećaj otvorenosti i saradnje.

Prema autorima, „opaženi odgovor“ suštinski je element za uspješnu komunikaciju. Ovaj koncept odnosi se na spremnost koju drugi vide u nama da slušamo, razumijemo i cijenimo njihova mišljenja. Istraživanje je pokazalo da su ljudi koji djeluju prijemčivo ubjedljiviji, izazivaju veće interesovanje za buduće interakcije i smanjuju vjerovatnoću osude.

Studija zaključuje da primjena ovih malih prilagođavanja u jeziku može napraviti veliku razliku u tome kako nas drugi doživljavaju, posebno u izazovnim situacijama. U svijetu u kojem je društvena interakcija ključna za lični i profesionalni uspjeh, svjesna upotreba riječi i zamjenica može biti presudan faktor.

Tri ključne riječi koje poboljšavaju emocionalnu inteligenciju

Jezik koji se koristi u kontekstu neslaganja ili pregovora ima značajan utjecaj. Da bi se poboljšala prijemčivost i ubjedljivost, studija predlaže da se određenim izrazima da prioritet:

„Mi“ – Ova zamjenica potiče osjećaj jedinstva i saradnje. Na primjer, umjesto da kažete „treba da poboljšaš ovaj proces“, možete se odlučiti za „možemo zajedno raditi na optimizaciji ovog procesa“.
Fraze o samoodgovornosti, kao što su „to sam bio ja“ – Priznavanje sopstvenih grešaka umjesto da ih generalizujemo povećava povjerenje. Na primjer, „pogriješio sam“ efikasnije je od „pogriješili smo“.
Zajedničke izjave, kao što je „možda“ – Promijenite „ovo ne funkcioniše jer nisi razumio“ u „možda nisam ovo objasnio na najbolji način“.
Ove formule ne samo da ublažavaju moguće tenzije, već i poboljšavaju kvalitet interakcija, pokazujući otvorenost i empatiju, stubove emocionalne inteligencije.

Kada i kako koristiti „ti“ ili „vi“

Iako zamjenica „ti“ može biti kontraproduktivna u konfliktnim situacijama, njena upotreba korisna je u pozitivnim kontekstima. Na primjer, prepoznavanje nečijih dostignuća ili isticanje njihovih ideja najbolje funkcioniše s direktnim pristupom: „pružio si odlično rješenje“ ili „zaslužan si za ovaj ishod“.

U tom smislu, istraživanja naglašavaju da je kontekst presudan. Dok u napetom okruženju „ti“ može pojačati konfrontaciju, u okruženju podrške i komplimenta jača odnose i gradi povjerenje.

Praktične strategije da postanete ubjedljivija osoba
Upotreba ovih strategija ne samo da poboljšava komunikaciju, već i jača međuljudske odnose. Prema mišljenju stručnjaka, ubjedljiv jezik zasnovan na emocionalnoj inteligenciji ima dvostruku korist: pomaže u postizanju sporazuma i gradi prijemčiviju i pristupačniju ličnu sliku.

Evo nekoliko praktičnih strategija:

Izbjegavajte nametanje – Fraze poput „trebalo bi da uradiš ovo“ mogu se zamijeniti s „možemo razmotriti ovu alternativu“. Ovo smanjuje otpor i podstiče konstruktivniji dijalog.

Koristite „mi“ strateški – Ovu zamjenicu treba koristiti iskreno i u situacijama kada postoji zajednički interes. U suprotnom, može se shvatiti kao manipulativna ili vještačka.

Preuzmite odgovornost – Umjesto da kažete „zaboravili smo“, efikasnije je priznati „zaboravio sam“. Ovo jača percepciju odgovornosti i zrelosti.

Transformišite kritiku u samokritiku – Promjena „ne razumiješ“ u „možda se ne objašnjavam dobro“ pomaže da se zadrži fokus na rješenju, a ne na problemu.